Al completar el pago y enviar la historia, iniciamos la producción de una canción personalizada en español basada en los datos compartidos por el cliente.
Formato de entrega
La entrega se realiza mediante un enlace privado donde el cliente puede escuchar la canción, revisar la letra y solicitar ajustes permitidos por la política de revisiones. También podemos enviar avisos por email o WhatsApp cuando el cliente haya compartido esos datos.
Tiempo estimado
El tiempo estimado de entrega es de menos de 24 horas después del pago confirmado y de recibir la información necesaria para producir la canción. En casos de alta demanda, errores en datos, solicitudes complejas o problemas técnicos, el plazo puede extenderse. En ese caso avisaremos al cliente por los datos de contacto disponibles.
Información incompleta
Si la historia, nombres, ocasión o datos de contacto están incompletos, podremos pausar la producción hasta recibir la información necesaria. El plazo de entrega empieza a contar desde que el pedido queda completo y el pago confirmado.
Acceso al enlace
El enlace de entrega es privado y está pensado para uso personal. El cliente es responsable de no publicarlo en sitios abiertos si desea mantener la sorpresa o privacidad de la canción.
Soporte
Para preguntas de entrega, revisiones o acceso al enlace privado, escríbenos a admin@nuestramelodia.com.