Nuestra Melodía, operado por Sensory Kiddos LLC, recopila la información necesaria para crear, producir, cobrar y entregar canciones personalizadas. Esta política explica qué datos usamos, con qué finalidad y cómo puedes contactarnos.
Datos que recopilamos
Podemos guardar nombre del destinatario, nombre de quien regala, historia, ocasión, estilo musical, preferencias de voz, email, WhatsApp, país, estado de pago, estado de producción, eventos del funnel, mensajes de revisión y datos necesarios para soporte.
Uso de datos
Usamos estos datos para crear el brief, preparar letra y música, procesar el pago, entregar el resultado, gestionar revisiones, dar soporte, prevenir fraude, atender disputas o contracargos y mejorar la operación.
Herramientas externas
Podemos usar proveedores de pago como Stripe o dLocal Go, proveedores de email, WhatsApp, almacenamiento, analítica y herramientas de generación musical. Cada proveedor recibe únicamente la información necesaria para cumplir su función.
Medición y publicidad
Usamos Meta Pixel y Conversions API para medir visitas, pasos del formulario, inicios de checkout y compras, mejorar la atribución de anuncios y crear reportes de rendimiento. Cuando corresponde, enviamos datos técnicos como URL, navegador, IP, cookies de atribución y datos de contacto protegidos mediante hash para que Meta pueda reconocer conversiones sin recibir el email o teléfono en texto plano.
Conservación
Conservamos pedidos, archivos y eventos mientras sean necesarios para soporte, auditoría, prevención de fraude, disputas de pago, mejora del servicio o cumplimiento legal. El cliente puede solicitar eliminación o exportación de sus datos, sujeto a obligaciones operativas o legales que exijan conservar cierta información.
Seguridad
Las llaves privadas y tokens de proveedores viven solo en el servidor. Los enlaces de entrega usan tokens privados y no deben publicarse en lugares abiertos si el cliente desea mantener la privacidad de la canción.
Derechos del cliente
Puedes escribirnos para pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos. Responderemos en un plazo razonable según la naturaleza de la solicitud y las obligaciones aplicables.
Contacto
Para privacidad, datos personales o soporte del pedido, escríbenos a admin@nuestramelodia.com.